Fecha de entrada en vigor: Abril de 2025
En DiseñaWeb Pro valoramos la claridad y la confianza. Por eso, te presentamos nuestra política de reembolsos de manera detallada, transparente y con el propósito de proteger tanto a nuestros estudiantes como la calidad de nuestros cursos digitales.
1. Sobre nuestros cursos
Los cursos ofrecidos por DiseñaWeb Pro son productos digitales de acceso inmediato. Al tratarse de contenido formativo en línea, el acceso a los materiales se concede automáticamente una vez confirmado el pago, sin necesidad de entrega física o instalación adicional.
Nuestros cursos están diseñados para que puedas aprender a tu ritmo, desde cualquier lugar, y con acceso ilimitado al contenido.
2. Activación inmediata del acceso
En cuanto el pago es procesado correctamente, recibirás acceso completo al curso. Este acceso incluye todos los módulos, recursos descargables, material didáctico y futuras actualizaciones incluidas según el curso. Debido a esta entrega automática, el curso se considera consumido desde el primer ingreso.
3. Política general de reembolso
Al tratarse de productos digitales con activación inmediata, no ofrecemos reembolsos una vez que el usuario ha accedido al contenido del curso. Antes de realizar la compra, puedes consultar toda la información pública sobre el contenido, estructura y precio de cada curso.
Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción de los cursos y resolver cualquier duda antes de realizar el pago.
4. Casos en los que se puede solicitar reembolso
Podremos considerar excepciones únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
El usuario no ha accedido a ninguna sección del curso.
Existe un error técnico atribuible a nuestra plataforma (por ejemplo, doble cobro o acceso no otorgado).
En estos casos, se deberá presentar una solicitud formal en un plazo máximo de 5 días naturales desde la compra.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar una revisión del caso, el usuario deberá escribirnos por correo electrónico, indicando:
Nombre completo
Correo utilizado en la compra
Fecha de pago
Motivo de la solicitud
Comprobante de pago
Las solicitudes que no incluyan esta información completa no podrán ser procesadas.
6. Tiempos de respuesta
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo analizará el caso y enviará una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado, sin cargos adicionales.
7. Situaciones no reembolsables
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
Si el curso ha sido iniciado, incluso parcialmente.
Si el motivo es una preferencia personal o cambio de opinión sin causa justificada.
Si la solicitud fue enviada fuera del plazo establecido.
Si se ha realizado mal uso de la plataforma.
El acceso al contenido implica la aceptación de estas condiciones.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas iniciar una solicitud de revisión, puedes contactarnos directamente:
DiseñaWeb Pro
Av Pacífico 151, El Rosedal, Coyoacán, 04330 Ciudad de México, CDMX, México
📞 Teléfono: +52 55 8071 2574
📧 Correo electrónico: info@disenawebpro.mx